Termos de Serviço da Work&Care

Olá, seja bem-vindo a Work&Care. Antes de realizar o seu cadastro, convidamos você a ler nossos termos de uso. Certamente, eles irão ajudá-lo a nos conhecer um pouco melhor, assim como esclarecer dúvidas e estabelecer as normas de participação em nossa plataforma.

Sobre a Plataforma

O que significa a plataforma Work&Care?

A plataforma Work&Care é uma rede de integração entre profissionais, locais e clientes e funciona como um buscador otimizado para as áreas da saúde e do movimento.

Denominação das pessoas que compõe a plataforma Work&Care

  • Usuário: serão denominados usuários todas as pessoas/clientes que circulem pela plataforma ou utilizem os serviços oferecidos pelos anfitriões e pelos profissionais parceiros Work&Care.
  • Profissional Parceiro: serão denominados profissionais parceiros os profissionais que atuem nas áreas da saúde ou do movimento e que ofereçam ou utilizem os serviços da plataforma.
  • Anfitrião: serão denominados anfitriões os proprietários de locais de saúde ou de movimento e que ofereçam seu espaço para os profissionais parceiros ou seus serviços para os usuários.

Se você deseja ser um usuário

Para que você possa se tornar um usuário Work&Care e usufruir de todos os benefícios que a nossa plataforma oferece, é muito simples: basta realizar seu cadastro e criar seu perfil pessoal.

Uma vez cadastrado, você poderá pesquisar por locais e profissionais voltados para as áreas da saúde e do movimento, assim como utilizar os serviços oferecidos através da plataforma Work&Care. Da mesma forma, você poderá comentar, avaliar e indicar profissionais e locais, interagindo com a nossa plataforma, no sentido de qualificar os serviços oferecidos, assim como auxiliar outros usuários na escolha dos locais e profissionais.

Cada profissional parceiro Work&Care possui uma página onde você encontrará seu currículo, podendo visitá-la para conhecê-lo melhor, assim como para compreender o serviço oferecido pelo mesmo.

Cada local possui uma página que poderá ser visitada, contendo informações e imagens para que você conheça seu conceito e os serviços que o mesmo oferece.

Através da plataforma, você poderá utilizar os seguintes serviços:

  • Blog: o blog interativo Work&Care, escrito pela Work&Care e pelos profissionais parceiros tem como objetivo conectar autores e usuários em um universo de saúde e movimento. Você poderá interagir através de comentários ou sugerindo assuntos do seu interesse.
  • Experiências: os locais ou profissionais parceiros oferecem experiências voltadas para as áreas da saúde ou do movimento, para que você possa experimentar ou vivenciar sensações únicas, quando e como desejar. Este serviço será oferecido através de agendamento online: basta escolher uma das experiências disponíveis em nossa plataforma, na página Home, efetuar o pagamento através do sistema de pagamento Stripe e pronto: você estará sendo aguardado para a realização da sua experiência. na página Home, efetuar o pagamento através do sistema de pagamento Stripe e pronto: você estará sendo aguardado para a realização da sua experiência. Stripe Após a utilização do serviço, em um prazo de até 7 dias, você poderá avaliar e deixar seu comentário, se desejar. (Logo disponibilizaremos experiências únicas para você, através da plataforma Work&Care)
  • Agendamento online: os locais e profissionais oferecem seus serviços de saúde ou atividade física através de uma agenda online disponível em nossa plataforma. Dessa forma, você poderá realizar atendimento clínico ou atividade física onde, quando e com quem você quiser.
    Há duas formas deste agendamento online ser efetuado, dependendo dos critérios de cada local ou profissional:
    1. Agendamento imediato: o agendamento é realizado imediatamente, estando automaticamente confirmado.
    2. Agendamento mediante confirmação: o profissional parceiro ou o local terá até 24 horas para notificá-lo a respeito do seu agendamento, através da plataforma Work&Care. Você receberá uma notificação contendo uma das três possibilidades: confirmado, reagendar ou recusar. Em caso de recusa, o profissional ou o local deverá informar a justificativa. Quando necessário o reagendamento, o local disponibilizará nova agenda ou contatará você por E-mail ou por Whatsapp.
      Uma vez confirmado, você deverá efetuar o pagamento do serviço pela nossa plataforma através do Stripe, Stripe finalizando o processo de agendamento. Lembre-se, o profissional estará aguardando você, na data e horário agendados. É de sua responsabilidade comparecer ao agendamento, não sendo necessária nova confirmação..
      Após a utilização do serviço, em um prazo de até 7 dias, você poderá avaliar, comentar e indicar como referência os profissionais parceiros e/ou locais.
      O agendamento online é uma facilidade que a plataforma oferece para você (este serviço estará disponível em breve, através da plataforma Work&Care)
      Única e exclusivamente, no caso do local ou do profissional não oferecerem agendamento online, o usuário poderá contatá-los diretamente. Uma vez que o serviço de agendamento online seja disponibilizado pela plataforma, você somente poderá realizá-lo através da mesma, caso contrário será considerada uma infração e seu cadastramento poderá ser suspenso ou cancelado, sem aviso prévio, ficando a critério da Work&Care permitir ou não que você utilize novamente os serviços como usuário. Em caso dessa infração se repetir, você não mais poderá fazer parte da plataforma Work&Care, assim como o profissional ou local que cometê-la. Essa medida, garante que possamos oferecer o cuidado que você merece, assim como ter profissionais e anfitriões éticos compondo a rede de locais e profissionais parceiros. Seja um usuário Work&Care e faremos parte do seu dia a dia, na busca de uma vida saudável.

Se você deseja ser um Profissional Parceiro

Para que você possa se tornar um Profissional Parceiro, é simples: basta cadastrar-se como usuário e ser um profissional da área da saúde e do movimento. Profissões que requeiram registro profissional, devem informar o número do mesmo, assim como preencher os demais campos do cadastro disponíveis. Porém, se a sua profissão não possuir um registro, você deverá informar a instituição a qual está vinculado ou a origem da sua formação. Uma vez cadastrado, você terá uma página com seu perfil profissional, contendo seu currículo e sua imagem, assim como um painel de controle. Através deste, você poderá acompanhar e controlar toda a sua atividade profissional, desde as informações cadastradas por você, até as informações pertinentes aos serviços prestados ou utilizados, através da plataforma, assim como a sua relação com os usuários.

Como profissional parceiro Work&Care, você poderá utilizar os nossos serviços quando e como desejar. Cada profissional é livre para transitar na plataforma, utilizando ou oferecendo serviços, dentro das suas necessidades.

Através da plataforma, você poderá:

  • Ser um autor no blog: para ser um autor parceiro e publicar seus artigos no blog interativo Work&Care, basta estar cadastrado como profissional parceiro e clicar na opção autor. Você poderá escrever textos, interagir com os usuários e compartilhar suas postagens em suas redes sociais. Você poderá ainda, aproximar-se dos usuários/clientes postando assuntos do seu interesse. Você decide a frequência das postagens e os temas a serem desenvolvidos.
    Ver as normas de participação nos termos de uso do blog e na política de privacidade.
  • Oferecer serviços/produtos: todo profissional parceiro poderá oferecer seus serviços ou produtos voltados para as áreas da saúde ou do movimento.
    Através do sistema de agendamento online você poderá oferecer:
    • Experiências: são consideradas experiências quaisquer atividades, vivências ou workshops realizados nas áreas da saúde e do movimento e voltados para os usuários ou para outros profissionais. Você decide a temática da experiência, a durabilidade e a quem destiná-la. A oferta da sua experiência estará no Home da plataforma, através da qual o usuário ou profissional realizarão o agendamento online e efetuarão o pagamento por meio da plataforma Stripe, no momento do agendamento. O limite é a sua criatividade e imaginação (em breve este serviço estará disponível em nossa plataforma).
    • Agendamento online: você poderá oferecer atendimento clínico ou atividade física utilizando o sistema de agendamento online disponível em nossa plataforma. Através dela, seu cliente encontrará você onde você estiver. Você define os horários que poderá oferecer aos usuários e estes contratam o serviço online, de forma prática, simples e segura. Além disso, o pagamento é efetuado por meio da plataforma Stripe, no momento do agendamento, o que evitará desagendamentos de última hora e inadimplência.
      Há duas formas deste agendamento online ser efetuado, dependendo dos critérios de cada local ou profissional:
      1. Agendamento imediato: o agendamento é realizado imediatamente, estando automaticamente confirmado. Aqui você disponibiliza horários sem necessitar confirmação. Esta é a forma mais prática e confortável para o usuário.
      2. Agendamento mediante confirmação: o profissional parceiro terá até 24 horas para notificar o usuário a respeito do seu agendamento, através da plataforma Work&Care. Você deverá enviar uma notificação, contendo uma das três possibilidades: confirmado, reagendar ou recusar. Em caso de recusa, você deverá informar a justificativa ao usuário. Quando necessário o reagendamento, você disponibilizará nova agenda sem necessidade de confirmação ou contatará o usuário por E-mail ou por Whatsapp. Esta forma de agendamento se encaixa melhor para profissionais que utilizem outros sistemas de agendamento simultaneamente à plataforma Work&Care, principalmente se houver mais de um profissional responsável pelos agendamentos de seus clientes.
        Através do agendamento online você ganha tempo e planeja a gestão de sua empresa, seguindo uma das tendências mais atuais do mercado (este serviço estará disponível em breve em nossa plataforma.)
    • Salas: se você possui uma sala para disponibilizar ou horários vagos para compartilhar com outros profissionais, cadastre-se como Anfitrião.
    • Utilizar serviços/produtos: todo profissional parceiro poderá utilizar serviços ou produtos oferecidos pelos locais ou outros profissionais, como:
      1. Agendamento online: como usuário você poderá realizar qualquer tipo de agendamento online para atendimento clínico ou atividade física.
      2. Salas: como profissional parceiro, você poderá utilizar salas ou horários disponibilizados pelos Anfitriões. Todo o processo estará disponível de forma online, através de busca, onde você encontrará descrição e imagens dos locais, valor de investimento e, ainda, poderá conhecer o conceito de cada local, se isso for relevante para encontrar o lugar ideal para você desenvolver suas atividades profissionais. Se preferir, visite os locais.
        O pagamento é feito por meio do Stripe através da nossa plataforma e o valor de investimento e a forma de pagamento é definida pelo Anfitrião. Uma vez tendo iniciado o processo de busca, encontrado o local desejado e contatado o mesmo pela nossa plataforma, o pagamento deverá ser realizado de forma online, através da plataforma Stripe, oferecido na plataforma Work&Care, mesmo que novos acordos venham a ser feitos entre você e o Anfitrião.
        Encontre espaços únicos, que se encaixem com o seu perfil e de seus clientes e, ainda, gerencie seu tempo e seu investimento trabalhando onde e quando desejar, através de um conceito inovador de economia colaborativa.

Se você deseja ser um Anfitrião

Para que você possa se tornar um Anfitrião é necessário cadastrar um local voltado para as áreas da saúde ou do movimento.

Uma vez cadastrado, você terá uma página com a descrição da sua empresa, contendo o conceito desenvolvido pela mesma e imagens do local. A empresa possuirá,também, um painel de controle. Através deste, você poderá acompanhar e controlar toda o movimento da sua empresa, desde as informações cadastradas por você, até as informações referentes aos serviços prestados através da plataforma, assim como a sua relação com os profissionais e usuários que utilizam seu local ou seu serviço.

Como Anfitrião você poderá oferecer seus produtos e serviços através da nossa plataforma, quando e como você desejar. Otimize seus espaços, gerencie seus serviços através de agendamento online e se destaque ao oferecer experiências inovadoras para profissionais ou usuários.

Através da plataforma Work&Care, você poderá ser um Anfitrião Work, oferecendo seu local ou um Anfitrião Care, oferecendo seus serviços:

  • Anfitrião Work: ofereça seu local para que outros profissionais utilizem ou compartilhem seu espaço. Você poderá disponibilizar o local como um todo, parcialmente ou apenas compartilhar alguns horários vagos na sua agenda, assim como definir a periodicidade de tal acordo e o tipo de relação a ser estabelecida com o profissional: uma relação de parceria ou simplesmente oferecer o local de forma online, sem nenhuma relação direta com o profissional. Fica a critério de cada empresa ou local definir quando, como e quem utiliza seu espaço.
  • Anfitrião Care: você poderá oferecer serviços nas áreas da saúde e do movimento.

    Ofereça os seriços que desejar:

    1. Experiências: são consideradas experiências quaisquer atividades, vivências ou workshops realizados nas as áreas da saúde e do movimento e voltados para os usuários ou para outros profissionais. Sua empresa ou local decide a temática da experiência, a durabilidade e a quem destiná-la. A oferta da sua experiência estará no Home da plataforma, através da qual o usuário ou profissional realizarão o agendamento online e efetuarão o pagamento por meio da plataforma Stripe, no momento do agendamento. Inove sua empresa, motive e desafie seus clientes e usuários com experiências instigante sou inovadoras, que faça sua empresa se destacar no mercado atual (em breve este serviço estará disponível em nossa plataforma).
    2. Agendamento online: sua empresa ou local pode oferecer os serviços de atendimento clínico ou atividade física, através de agendamento online,disponível em nossa plataforma, para que os usuários possam utilizar os serviços oferecidos. Fica a critério do Anfitrião Care disponibilizar os horários e serviços que desejar.
      Há duas formas deste agendamento online ser efetuado, dependendo dos critérios de cada local ou profissional:
      1. Agendamento imediato: o agendamento é realizado imediatamente, estando automaticamente confirmado. Aqui o local disponibiliza horários sem necessitar confirmação. Esta á a forma mais prática e confortável para o usuário.
      2. Agendamento mediante confirmação: o local terá até 24 horas para notificar o usuário a respeito do seu agendamento, através da plataforma Work&Care. O local enviará ao usuário uma notificação, contendo uma das três possibilidades: confirmado, reagendar ou recusar. Em caso de recusa, o local deverá informar a justificativa ao usuário. Quando necessário o reagendamento, o local disponibilizará nova agenda sem necessidade de confirmação ou contatará o usuário por E-mail ou por Whatsapp. Para que o agendamento seja efetivado, o pagamento deverá ser realizado de forma online na plataforma Work&Care, através da plataforma Stripe.

Sua empresa ou local oferecer o sistema de agendamento online e inovação tecnológica para os usuários e seus clientes é transformar o universo online em vida real. Dessa forma, a empresa poderá otimizar seu tempo e seus horários livres na agenda, além de acompanhar os resultados pelo painel de controle disponível na plataforma.

Em caso de dúvidas, contate nossa plataforma pelo e-mail: [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo.

Responsabilidades e infrações

A nossa plataforma funciona exclusivamente como um mediador entre você e os profissionais/locais. Ela não se responsabiliza por qualquer relação contratual estabelecida mediante agendamento online, assim como pela qualidade do serviço prestado. Em caso de insatisfação, o usuário deverá contatar diretamente o prestador de serviço.

É importante mencionar que a rede de profissionais e locais oferecida pela plataforma Work&Care é criada com base na avaliação realizada pelos administradores da nossa plataforma, a partir dos dados informados pelos profissionais ou locais. Nesses dados constam os critérios legais para o exercício das respectivas profissões, no caso dos profissionais parceiros, ou para a prestação de serviços, no caso dos locais. Porém, a veracidade de tais informações é de total responsabilidade dos profissionais e locais, estando a Work&Care isenta de sansões legais, no caso da omissão ou de informações indevidas.

As informações contidas em nosso banco de dados seguem a nossa política de privacidade (consultar apolítica de privacidade usuários Work&Care). Em contrapartida, as informações relacionadas ao pagamento online são de responsabilidade exclusiva da plataforma Stripe, a qual segue termos e política de privacidade própria (consultar política de privacidade Stripe).

Seja um usuário Work&Care e faremos parte do seu dia a dia, na busca de uma vida saudável.

Ao se tornar um Anfitrião ou Profissional Parceiro Work&Care você concorda com os termos aqui apresentados, assim como se compromete em acompanhar o usuário até que o agendamento e o serviço tenham sido prestados. A Work&Care não se compromete com o serviço prestado pelos profissionais parceiros ou pelos anfitriões, sendo de exclusiva responsabilidade dos mesmos oferecer o melhor atendimento possível. Contudo, caso haja mais de três avaliações negativas consecutivas por parte dos usuários, a Work&Care notificará o profissional parceiro ou anfitrião, para que eles, em prazo hábil, possam se adequar e retomar as qualificações positivas. Em caso de reincidências, a Work&Care estará autorizada a descredenciar automaticamente o profissional parceiro ou anfitrião. Essa política é utilizada para resguardar o alto padrão dos serviços ofertados em nossa plataforma.

Uma vez o usuário tenha utilizado algum serviço por meio de agendamento online e efetuado o pagamento através da plataforma Work&Care, torna-se expressamente proibido realizar novos agendamentos fora do nosso sistema, tratando-se de uma infração. A Work&Care está autorizada a realizar a suspensão ou descredenciamento automático do profissional parceiro ou anfitrião que não seguir a presente determinação, sem que seja necessário aviso prévio. Esta medida garante a ética profissional junto a esta plataforma e,consequentemente, sua credibilidade diante de seu cliente/paciente.

Taxas

Todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma Work&Care não possuem custo algum ao Profissional parceiro ou ao Anfitrião. Entretanto, sempre que houver a procura de um Profissional parceiro ou Anfitrião e essa se efetivar em um agendamento e pagamento online, a Work&Care deduzirá do valor do serviço prestado uma taxa de 15%, que corresponde à seguinte divisão: 10% irá para a plataforma Work&Care, a fim de cobrir as despesas relativas para a manutenção da plataforma, e 5% será destinado ao sistema Stripe, para o gerenciamento financeiro envolvido para a realização do pagamento online.

Sobre o Blog

O Blog Work&Care tem como objetivo contribuir para a produção de conteúdo de qualidade, voltados para as áreas da saúde e do movimento, onde os usuários poderão encontrar assuntos de seu interesse, assim como interagir, sugerindo temas ou conversando diretamente com os autores, que são profissionais parceiros Work&Care. O blog está dividido em diferentes seções, entre elas,saúde e bem-estar, atividade física, alimentação saudável e universo profissional, identificadas por cores. Além disso, ele conta com um buscador, afim de que os assuntos sejam encontrados com mais facilidade. É importante mencionar que as opiniões ou informações contidas nos artigos são de exclusiva responsabilidade dos seus autores, eximindo a plataforma Work&Care de qualquer eventual questão.

1. Condições gerais

Essas condições gerais darão o caminho para você setornar um autor Work&care:

  1. Para você se tornar um autor Work&Care primeiro se cadastre como profissional parceiro em nossa plataforma. Uma vez o cadastramento realizado, você já pode participar do nosso blog, como autor Work&Care.
  2. O blog conta com diferentes seções, como saúde e bem-estar, atividade física, alimentação saudável e universo profissional, onde você poderá escolher para qual enviar o seu artigo. Estas seções foram criadas com o intuito de corresponderem à linha editorial do blog Work&Care e servem para que os autores possam definir os temas de seus artigos e saberem em qual das seções eles serão publicados.
  3. Os autores são responsáveis pela veracidade das informações fornecidas através dos seus artigos, assim como por opiniões emitidas, seja no decorrer do texto, seja nos possíveis comentários dirigidos aos leitores. Assim, a Work&Care exime-se de qualquer responsabilidade sobre a veracidade de tais informações.
  4. A versão dos artigos publicados no blog Work&Care pertencem exclusivamente a plataforma Work&Care e seus autores sedem os direitos para qualquer utilização, inclusive nas redes sociais.

2. Por que publicar?

Ao se tornarem autores Work&Care, os profissionais parceiros terão uma forma de comunicação mais direta, seja com seus possíveis clientes, seja com outros profissionais de sua área. Trata-se de um blog interativo onde os usuários poderão viver suas leituras através da informação ou inspiração para uma vida saudável. Publique seus artigos no blog Work&Care, transforme seu conhecimento em informação e aproxime-se de seus leitores.

3. Aceite das publicações

Para garantir a qualidade do blog Work&Care,assim como preservar e valorizar os autores, nossa equipe editorial estará intensamente envolvida, acompanhando cada autor em todo o processo, desde o recebimento dos textos até o momento da publicação.

Antes de um artigo ser aceito para publicação e passar do status “pendente” para“publicado”, ele será revisado pela equipe editorial da plataforma Work&Care,a qual ficará responsável em avaliar o artigo, levando em conta as normas da nossa língua, bem como coerência, lógica textual, argumentação científica ou práticas clínicas, se for o caso. Após essa primeira avaliação, o artigo poderá sofrer três destinos diferentes:

  1. aprovado diretamente;
  2. aprovado após revisão do autor;
  3. recusado (quando em desacordo com as normas de publicação).

Sempre que necessário passar por alterações e correções, a equipe editorial entrará em contato com o autor, para que ele proceda as modificações em um prazo máximo de três dias. Após a realização dos ajustes sugeridos ou do aceite direto do artigo, o mesmo passará do status de “pendente” para “publicado”.

4. Periodicidade das publicações

As edições do blog terão, inicialmente, periodicidade quinzenal. A forma de participação para o envio dos textos quanto a periodicidade é de autonomia de cada autor, o qual poderá contribuir com até um texto por edição. A publicação dos seus artigos seguirá a ordem de publicação do blog Work&Care, baseada no número máximo de dez postagens por edição. Caso o autor envie o texto após a edição atual estar esgotada, seu artigo passará automaticamente para as edições seguintes.

5. Como publicar?

O autor deverá utilizar o painel de controle da plataforma Work&Care para produzir seus artigos, inserir imagens, criar links, etc.

6. Dicas de publicação

As seções sobre saúde e bem-estar; atividade física e alimentação saudável são direcionadas para os usuários. Então, deixamos algumas dicas para você se aproximar do seu leitor:

  1. o primeiro texto, referente a cada assunto escolhido por você, deve ser claro, leve e com uma linguagem não muito técnica; dessa forma, o leitor se sentirá identificado com aquilo que você tem a dizer. Nesse caso, sugerimos construir textos com até 500 palavras.
  2. se você desejar dar continuidade a mesma temática nas edições seguintes, os artigos poderão sera profundados, ampliando as informações e criando cultura sobre os assuntos abordados, o que fará com que seu leitor siga você em seus próximos posts. A quios textos poderão conter até 2000 palavras.

A seção sobre o “universo profissional” é direcionada para os profissionais. Dessa forma, os artigos podem ter uma linguagem mais técnica, ser aprofundados desde o início e com uma extensão já acima de 500 palavras.

7. Sobre a inserção de imagens

  1. Somente serão aceitas imagens que pertençam a bancos de imagens com direitos de uso. Exemplos: Pexels e Pixabay.
  2. As imagens devem ser utilizadas para títulos e subtítulos.

8. Compartilhamentos

Os artigos que forem publicados no blog Work&Care podem ser compartilhados pela plataforma Work&Care em suas redes sociais, assim como os autores e os leitores também poderão compartilhar os artigos nos perfis pessoais das suas redes sociais.

9. Informações do autor

A página do artigo do autor conterá:

  1. assinatura com nome pessoal ou com nome profissional (link para o perfil do profissional parceiro na plataforma Work&Care)
  2. profissão
  3. foto do autor (link para o perfil do profissional parceiro na plataforma Work&Care)
  4. link de compartilhamento nas redes sociais

Se o autor tiver a intenção de divulgar o seu local de trabalho, precisará realizar o cadastro também como anfitrião, caso seja o proprietário. Apenas os locais cadastrados em nossa plataforma receberão links que direcionarão para o perfil da empresa.